BIODEEP | GLOBAL SHINING
A - Identificação
O "Vendedor" Global Shining - Comércio de Produtos de Limpeza, Lda (NIF 509602010) tem produtos para venda no site www.biodeep.pt, sendo que os serviços de “e-commerce” estão disponíveis exclusivamente para os utilizadores finais (consumidores). A Global Shining reserva-se ao direito de não processar encomendas rececionadas de utilizadores que não são “Consumidores” ou aquelas que não estão de acordo com as condições gerais de venda do Vendedor Global Shining. O "Consumidor" deverá fornecer ao "Vendedor" um endereço de e-mail ou postal, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que o "Vendedor" o possa contatar usando esses dados, caso julgue necessário.
B - Disponibilidade
A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade. A Global Shining tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site existem em stock. Contudo, reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock. Nestes casos a Global Shining informará o cliente e procederá ao reembolso do valor pago.
C - Preços e Promoções
Preços Os preços dos produtos exibidos estão em Euros e incluem o Imposto de Valor Acrescentado (IVA). Ao preço do produto pode acrescentar-se a respetiva taxa de envio em função do método de pagamento selecionado. Pode consultar os portes de envio na secção "envios" deste documento. A Global Shining reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra. A Global Shining não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site. A Global Shining reserva-se o direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros. Promoções As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas, a menos que seja comunicada no site informação em contrário.
D - Responsabilidade
A Global Shining só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da Global Shining perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da Global Shining resultar do direito legal aplicável.
E - Política de Privacidade
A “GLOBAL SHINING” (Global Shining - Comércio de Produtos de Limpeza, Lda) reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza e valoriza, acima de tudo, a honestidade e a transparência para que seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os clientes baseada na confiança e no benefício mútuo. Assim, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos seus dados e atualizámos também a nossa Politica de Privacidade.
Esta Politica de Privacidade tem como objetivo explicar-lhe qual a Politica de tratamento de dados pessoais da GLOBAL SHINING uma vez que se pretender efetuar uma compra na nossa loja online terá de aceitar a nossa politica de privacidade dado a mesma ser essencial e imperativa para a concretização da entrega dos nossos produtos.
Todavia, se tiver alguma dúvida relativamente a esta Politica pode contactar-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@biodeep.pt ou por carta dirigida a: GLOBAL SHINING | Apartado 31 | 4801-909 EC GUIMARÃES.
1. Identificação da Empresa
1.1. Este website e a Politica de Privacidade correspondente são geridos pela GLOBAL SHINING, com sede na Apartado 31 | 4801-909 EC GUIMARÃES.
1.2. Ao navegar no nosso site estará a consentir com os termos descritos nesta Politica de Privacidade.
2. Os Nossos Princípios
2.1. Respeito pela vontade do cliente
Respeitamos a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e sua gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Assim, e se discordar de algum ponto referido nesta Politica, pode a todo o momento opor-se, entrando em contacto connosco através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@biodeep.pt ou por carta dirigida a GLOBAL SHINING, com sede na Apartado 31 | 4801-909 EC GUIMARÃES. Faremos todo o possível para satisfazer a sua vontade e respeitar as suas preocupações.
2.2. Boas práticas
A GLOBAL SHINING como o controlador de dados pessoais determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os seus dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita e em conformidade com as boas práticas.
2.3. Estrita necessidade
No tratamento de dados que o podem identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.
3. Recolha e Tratamento de Dados Pessoais
3.1. Os dados pessoais recolhidos e tratados pela GLOBAL SHINING são apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente, colocar nos formulários deste website.
3.2. Os dados pessoais recolhidos são: nome, sexo, data de nascimento, email, telemóvel, morada, NIF.
4. Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais
4.1. Os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela GLOBAL SHINING apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, aos serviços a este associados e à venda de produtos, realização de gestão e melhoria do Programa de Fidelização, marketing direto e gestão de apoio ao cliente.
4.2. A Global Shining | Biodeep procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevante relacionados com a nossa marca. Os seus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.
4.3. No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:
a) quando faz uma compra neste site, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega, número da conta bancária e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;
b) quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objetivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online biodeep.pt que sejam relevantes para este site e para lhe oferecer a assistência que nos pediu;
c) quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas;
d) quando subscreve a nossa newsletter, recolhemos o seu email com o objetivo de lhe oferecermos esse serviço;
e) quando navega no nosso site, recolhemos cookies. Dependendo da gestão que fez das Cookies no nosso site e da sua interação connosco usamos alguma informação recolhida por Cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sessão, produtos que selecionou, o seu equipamento, o seu browser e o seu endereço de IP.
f) quando navega no nosso website e posteriormente visita plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, google e outros parceiros destas redes) poderá eventualmente ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.
4.4. Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:
· CELEBRAR O NOSSO CONTRATO CONSIGO (POR EXEMPLO PARA O FORNECIMENTO DE PRODUTOS QUE ADQUIRIU NO NOSSO WEBSITE);
· FORNECER-LHE O SERVIÇO QUE SOLICITOU (POR EXEMPLO ENVIANDO-LHE UMA NEWSLETTER);
· RESPEITAR OS REQUISITOS LEGAIS (POR EXEMPLO, A FATURAÇÃO).
4.5. Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da GLOBAL SHINING para efeitos da prestação dos serviços, a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias com a finalidade de cumprimento de imposições legais.
5. Quem processa os seus Dados Pessoais
5.1. Para fins organizacionais e de forma a ser possível oferecer-lhe o melhor serviço possível, a GLOBAL SHINING trabalha conjuntamente com algumas entidades externas à sua organização que irão tratar os dados pessoais dos utilizadores deste site. Esta partilha de dados deve-se estritamente ao desempenho dos serviços fornecidos pela GLOBAL SHINING incluindo a venda de produtos.
5.2. Estas entidades externas incluem transportadoras, fornecedores de tecnologia e serviços digitais, plataformas de marketing digital, entre outros. As entidades externas referidas anteriormente foram escolhidas pela GLOBAL SHINING devido à sua experiência no tratamento de dados, às garantias do cumprimento das leis e regulamentações aplicáveis, bem como às medidas técnicas de segurança adotadas por eles em relação ao processamento de dados pessoais.
5.3. Estas entidades externas irão sempre agir de acordo com as instruções fornecidas pela GLOBAL SHINING e apenas para os fins estritamente necessários à sua função. Os seus dados pessoais serão partilhados com estas entidades, com o objetivo de:
- eventual prestação de serviços de pagamento eletrónico, através de cartões de crédito / débito;
- processamento das vendas de produtos;
- embalagem e transporte de produtos;
- solucionar problemas relacionados com a venda de produtos;
- rececionar pagamentos da compra de produtos;
- processar devoluções de produtos dos clientes;
5.4 Além das situações acima previstas, os seus dados poderão ser partilhados com terceiros para:
- cumprir com as leis aplicáveis,
- responder aos inquéritos judiciais e governamentais,
- estar em conformidade com processos legais válidos,
- proteger os direitos ou propriedade da GLOBAL SHINING
6. Consentimento
O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da Global Shining | Biodeep no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Todavia, não queremos afetar a relação que temos consigo nem ficar aquém das suas expetativas. Assim, considerámos que se manteve uma relação connosco nos últimos 2 anos, isto é, se efetuou uma compra, não se revelou necessário o pedido de consentimento. Ainda assim, se discordar, pode a todo o momento opor-se, escrevendo-nos para o email info@biodeep.pt
7. Os seus Direitos
7.1. Para exercer o seu direito de acesso, retificação, apagamento, esquecimento ou bloqueio dos seus dados pessoais pode enviar uma comunicação escrita para o seguinte endereço de correio eletrónico: info@biodeep.pt ou por carta dirigida a GLOBAL SHINING | Apartado 31 | 4801-909 EC GUIMARÃES. Pode ainda fazê-lo dirigindo-se à loja Global Shining | Biodeep e na sua área de cliente na loja online.
7.2. Caso queira deixar de receber comunicações de marketing direto, pode a todo o tempo exercer o seu direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, através da gestão de consentimentos disponíveis na sua Área de Cliente da loja online. Pode fazê-lo, ainda, enviando uma mensagem de correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico info@biodeep.pt ou por carta dirigida a: GLOBAL SHINING | Apartado 31 | 4801-909 EC GUIMARÃES.
8. Segurança
8.1. A Global Shining | Biodeep utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção dos seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos seus dados pessoais por nós façam o mesmo.
8.2. No entanto, a Global Shining | Biodeep não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).
9. Prazo de Retenção e Processamento
9.1. Os seus dados são conservados pela Global Shining | Biodeep para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, exceto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspetivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.
9.2. Quando os seus dados pessoais já não sejam necessários, serão removidos do nosso sistema e registos ou mantidos de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.
A versão em vigor foi publicada a 20 de Agosto de 2020.
