Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. A presente Política de Privacidade explica de que forma a Global Shining – Comércio de Produtos de Limpeza, Lda. recolhe, utiliza, partilha e protege os dados pessoais dos seus utilizadores, bem como os direitos que lhes assistem ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Ricardo Oliveira Machado

Cargo: Diretor Técnico

Morada: Rua de S. Gemil, Armazém 8 4805-317 Ponte – Guimarães

Email: ricardo.machado@globalshining.pt

Telefone: 936 314 891

2. Dados Pessoais Recolhidos

A Global Shining – Comércio de Produtos de Limpeza, Lda., apenas recolhe os dados estritamente necessários para o funcionamento da loja e prestação dos serviços.

Os dados pessoais recolhidos podem incluir:

• Dados de identificação: nome completo, NIF, morada, número de telefone, email.

• Dados de faturação e entrega: morada de envio e faturação, número de contribuinte.

• Dados de acesso à conta de cliente: nome de utilizador e palavra-passe (armazenada de forma encriptada).

• Dados de transações: histórico de compras, métodos de pagamento e produtos adquiridos.

• Dados técnicos: endereço IP, navegador, cookies e estatísticas de utilização do site (ver Política de Cookies).

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:

• Processamento de encomendas – preparação, pagamento, envio e entrega dos produtos.

• Emissão de faturas – cumprimento de obrigações legais e fiscais.

• Comunicação com o cliente – apoio ao cliente, respostas a pedidos de informação e gestão de contas.

• Cumprimento de obrigações legais – nomeadamente obrigações contabilísticas e fiscais.

• Melhoria do serviço – análise estatística e otimização da experiência de navegação (cookies).

Os dados não são utilizados para marketing direto ou outras comunicações comerciais sem o seu consentimento prévio.

4. Fundamentos Legais do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é efetuado com base nos seguintes fundamentos:

• Execução de contrato – para processar encomendas e prestar o serviço solicitado.

• Cumprimento de obrigações legais – emissão de faturas e obrigações fiscais.

• Consentimento do titular – quando aplicável (ex.: newsletter ou cookies não essenciais).

• Interesse legítimo – para garantir a segurança e bom funcionamento do site.

5. Partilha de Dados com Terceiros

A Global Shining – Comércio de Produtos de Limpeza, Lda., não vende nem cede dados pessoais a terceiros.

Os dados são apenas partilhados com entidades indispensáveis ao funcionamento da loja e à execução do contrato de compra e venda:

IfthenPay – para processamento de pagamentos (referências MB, MB WAY, etc.).

Transportadora – para expedição e entrega das encomendas.

Vendus– para emissão e gestão de faturas eletrónicas.

Todas estas entidades atuam como subcontratantes e estão obrigadas a garantir o cumprimento do RGPD, assegurando níveis adequados de segurança e confidencialidade.

Os dados não são transferidos para fora da União Europeia.

6. Prazo de Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos:

• Dados de faturação: 10 anos (prazo legal obrigatório).

• Conta de cliente: até que o utilizador solicite a eliminação.

• Pedidos de contacto: até 12 meses após a resolução do pedido.

• Dados técnicos e cookies: conforme indicado na Política de Cookies.

7. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos:

• Acesso: obter confirmação sobre se os seus dados estão a ser tratados.

• Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.

• Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (“direito a ser esquecido”).

• Limitação: restringir o tratamento em certas circunstâncias.

• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível.

• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas situações.

• Retirada de consentimento: sempre que o tratamento seja baseado em consentimento.

Para exercer qualquer destes direitos, o utilizador pode contactar:

geral@globalshining.pt

Se considerar que os seus direitos foram violados, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

CNPD – www.cnpd.pt

Rua Ernesto Vasconcelos, n.º 1, 7.º, 1000-261 Lisboa

Email: geral@cnpd.pt

8. Segurança dos Dados

A Global Shining – Comércio de Produtos de Limpeza, Lda., implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, nomeadamente:

• Utilização de ligações seguras (HTTPS/SSL);

• Acesso restrito apenas a pessoas autorizadas;

• Encriptação de palavras-passe e dados sensíveis;

• Backups regulares e servidores seguros.

Apesar destas medidas, nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de violação de dados pessoais, o utilizador será notificado conforme previsto na lei.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A Global Shining – Comércio de Produtos de Limpeza, Lda., utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e permitir certas funcionalidades da loja online.

Pode consultar mais detalhes na nossa Política de Cookies.

10. Alterações à Política de Privacidade

A Global Shining – Comércio de Produtos de Limpeza, Lda., reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

Qualquer alteração será comunicada através do website e terá efeito imediato após a publicação.

Política de Cookies

1. O que são cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um website.

Servem para melhorar a navegação, recordar preferências e permitir determinadas funcionalidades do site.

Os cookies não identificam o utilizador de forma direta, mas podem recolher informações sobre a forma como o site é utilizado.

2. Como utilizamos cookies

A Global Shining – Comércio de Produtos de Limpeza utiliza cookies para garantir o bom funcionamento da loja online e para melhorar a experiência do utilizador.

Podem ser usados cookies próprios (da Global Shining – Comércio de Produtos de Limpeza) ou de terceiros (como serviços de análise ou redes sociais).

Utilizamos quatro categorias principais:

Essenciais: necessários para o funcionamento do site (ex.: carrinho, login, pagamentos).

Funcionais: recordam preferências de navegação, como idioma ou região.

Estatísticos: ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, de forma anónima, para melhorar o desempenho.

Marketing: permitem apresentar anúncios relevantes ou medir a eficácia de campanhas, apenas com o consentimento do utilizador.

3. Consentimento

Ao aceder ao site pela primeira vez, é apresentado um banner de consentimento, onde pode aceitar ou recusar cookies não essenciais.

O utilizador pode alterar as suas preferências a qualquer momento através do botão “Gerir cookies” disponível no rodapé.

4. Gestão de cookies

Pode desativar ou eliminar cookies nas definições do seu navegador.

No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

Para mais informações, consulte as instruções do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge ou outro).

5. Cookies de terceiros

Alguns cookies podem ser geridos por serviços externos integrados no site (por exemplo, ferramentas de análise ou redes sociais).

A Global Shining – Comércio de Produtos de Limpeza não controla esses cookies e recomenda a consulta das políticas de privacidade desses fornecedores.

6. Alterações a esta política

A Global Shining – Comércio de Produtos de Limpeza poderá atualizar esta Política de Cookies a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações legais ou técnicas.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

7. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:

geral@globalshining.pt

936 314 891

Atualizado em 17/06/2026

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